İade & Değişim Politikası

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu sayfada iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerimizle ilgili bilgi bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyen gerekliliği nedeniyle açılmış/kullanılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı, ambalajın bütünlüğü bozulmadığı sürece geçerlidir.
• İade talebi için fatura veya sipariş numarası ile birlikte bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci

1. info@qubakozmetik.com adresine veya +90 532 288 05 64 numarasına sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. İade onayı sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade bedeli, ödeme yönteminize 10 iş günü içinde iade edilir.

4. Değişim

Hatalı veya hasarlı ürün teslim alınması durumunda, teslimattan itibaren 14 gün içinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış kişisel bakım ürünleri; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler kapsamında değerlendirilebilir. Bu durum ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilecektir.

6. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için info@qubakozmetik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.